「薬がないなんてどういうことだ！」と怒鳴られたり、写真付きで「職務怠慢」とネットに書き込まれたり――。東京都薬剤師会（都薬）の調査で、回答した約7割の薬剤師がカスタマーハラスメント（カスハラ）を受けている実態が明らかになった。薬不足を背景に深刻化しており、休職や退職に追い込まれる薬剤師もいる。
都薬による調査は初めて。昨年11月に実施し、全会員6641人中、489人（7.4%）から回答を得た。今年1月に結果を公表した。カスハラを「受けたことがある」と答えたのは338人（69.1%）、「見たことはある」は35人（7.2%）だった。
最も多かったのは「暴言」で341件。次いで「謝罪などの執拗（しつよう）な強要」が142件、「金銭を投げ渡すなどの侮辱」が106件だった。執拗に電話をかける、備品を壊すといった行為のほか、性差別発言や盗撮もあった。
カスハラのきっかけとしては「待ち時間」（115件）が最も多く、「薬剤師の説明」（105件）が続いた。3番目は「医薬品の入手困難」（90件）。いつ入荷できるかわからない状況を伝え、代替薬を提案したところ、「薬剤師なんだろ？ 免許持ってんのか」と怒鳴られたケースもあった。
マイナンバーカードと健康保…
